Przedmiot

Zakres tematyczny

Ilość godzin (w tym ćwiczeń)

Przemysł turystyczny  w Polsce i na świecie

Podstawowe definicje związane z turystyką wg terminologii Światowej Organizacji Turystyki; Przedsiębiorstwa i organizacje turystyczne i paraturystyczne w Polsce i w świecie; Struktura rodzajowa turystyki; pojęcie produktu turystycznego, Organizacja turystyki w Polsce – rola i zadania władz terytorialnych i państwa; Polityka państwa w zakresie rozwoju turystyki.

6

(4 ćw.)

Struktura społeczno – polityczna Polski. Polska na tle Europy i świata

Struktura władzy w Polsce, polityka rządu itp. Znaczenie zagadnień społeczno-politycznych w obsłudze grup turystycznych; Podstawowe problemy społeczne i ekonomiczne; Polska w Unii Europejskiej.

 4

Obsługa ruchu turystycznego

Zasady programowania imprez turystycznych; Rodzaje umów w turystyce zawieranych z kontrahentami; Zasady odpraw grup turystycznych, dokumentacja imprez przyjazdowych i wyjazdowych; Technika obsługi grup przyjazdowych i wyjazdowych; Zasady rozliczania imprez turystycznych; Warunki uczestnictwa i rezygnacji; Przyjmowanie i załatwianie reklamacji turystów.

Specyfika obsługi wybranych grup narodowościowych; Specyfika obsługi turystyki pobytowej, biznesowej, motywacyjnej, szkolnej, pielgrzymkowej itp. Turystyka osób niepełnosprawnych oraz inne grupy nietypowe; Baza noclegowa i gastronomiczna, zasady współpracy; Dostępność komunikacyjna Polski; Rodzaje i specyfika transportu turystycznego; System informacji turystycznej w Polsce;

Praca pilota w basenie Morza Śródziemnego oraz na dalekich, egzotycznych kierunkach

18

(8 ćw.)

18

(4 ćw.)

Razem 36

(12 ćw.)

Geografia turystyczna Polski i Europy. Historia kultury i sztuki

Umiejętność posługiwania się mapą i orientacja w terenie; Metodyka przygotowywania tras imprez turystycznych i ich opisu; Zarys historii kultury i sztuki - style architektoniczne, ważniejsze obiekty w Polsce i w Europie; Walory turystyczne Polski i wybranych regionów Polski; Główne miasta i regiony turystyczne Polski; Główne miasta i regiony turystyczne Europy; Najważniejsze szlaki turystyczne w Polsce; Ciekawe skanseny, muzea, miejsca pamięci, centra pielgrzymkowe itp. Skarby kultury w Polsce i Europie (lista UNESCO). Religie w Polsce i na świecie w zarysie – miejsca pielgrzymkowe, wyznania; Mniejszości narodowe w Polsce – główne ośrodki

Razem 30

(10 ćw.)

Przepisy prawne w turystyce i ubezpieczenia turystyczne

Turystyczny Kodeks Etyczny; Prawa i obowiązki pilota wycieczek; Zawód pilota wycieczek w świetle obowiązujących przepisów prawnych; Przepisy paszportowe, celne, wizowe i dewizowe; Opieka konsularna;

Zatrudnianie pilotów wycieczek w świetle aktualnych przepisów prawa pracy; Umowy zawierane w turystyce; Odpowiedzialność prawna organizatora turystyki i pilota wycieczek; Ochrona konsumenta w umowach organizatora turystyki z tytułu podpisania umów o podróż z turystami;  Rodzaje i formy ubezpieczenia turystów, protokoły szkód

4

8

(4 ćw.)

Razem 12

(4 ćw.)

Bezpieczeństwo, profilaktyka i ochrona

zdrowia

Zagrożenia dla zdrowia i życia występujące w trakcie realizacji imprez turystycznych; Podstawowe zasady ochrony zdrowia w turystyce, pierwsza pomoc; Skład podstawowej apteczki.

4

(4 ćw.)

Pilot a grupa

Podstawy komunikowania się pilota wycieczek z grupą; Procesy grupowe i techniki negocjacji; Cechy psychofizyczne pilota wycieczek; Rozwiązywanie konfliktów, źródła i objawy stresu; Program osobistego rozwoju pilota, w tym asertywność, autoprezentacja, praca z mikrofonem; Postępowanie pilota w sytuacjach nadzwyczajnych; Zasady sporządzania protokołów zdarzeń – przykłady; Emisja głosu – warsztaty; Animacja grupy; Elementy savoir-vivre’u i protokołu w biznesie; Kształtowanie pozytywnego wizerunku kraju i biura podróży podczas imprezy turystycznej.

28

(10 ćw.)

Zajęcia praktyczne

Wycieczka krajowa

Wycieczka zagraniczna

1 dzień
2 dni (z noclegiem)